広告、企画、専門店マーケティングの研究・実践集団、PR現代です。

私は将棋も碁もやります。（うまくはありませんが）


他の人の対戦をみていると『ああすればいい、こうすればいいのに』
と思います。


そしてそれが案外良い手だったりもします。
しかし自分が対戦していると、定石も忘れ、思わぬ手を打って敗れる場合が多いのです。


このように趣味の世界でも、自分がそこにのめり込むと
思わぬ「落とし穴」があるものです。


これは営業も同じで、いつも自分を自分の目から見るのではなく、
第三者から見た（考えた）意識でお客さまに接したらどうでしょうか。


もっといろいろと問題点やポイントが見えてくるのではないでしょうか。
また営業という視野ではなく


自分の人生という視野


で見てみたらどうでしょうか。営業の取り組み方も少し変化すると思います。


お客さまのクレームにしても『クレームがまたきた』という意識より
『お客さまからまた、自分を良くするためのご意見をいただいた』との
意識を持ったらどうでしょうか。

一つ一つの物事は大事ですが、
それを“大きな視野で”“大きな心”でそれを見てみるとすべて
自分を磨かせていただける大事なことと気がつきます。


※このメールマガジンは「第46回夏季セミナー」で講演いただいた
和道経営の会のメンバー（株）丸福織物・齋藤義博社長が、
自身が経営する改装会社「ミスタービルド東日本グループ」の加盟店へ送った
「営業の心得」を、弊社マーケティング室が加筆編集したものです。